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供电服务热线95598使用指南

发布日期: 2012-03-24

拨打95598客户服务热线,?#32431;商?#35265;语音提示:

欢迎致电天津市电力公司客户服务中心,请按键选择您所办理的业务:自助服务请按1,人工服务请按0for English service press seven.

1自助服务

系统语音提示:电量电费查询请按1,停电信息查询请按2,?#36947;?#25253;?#23433;?#35810;请按3,综合介绍请按4,短信服务请按5,电话户号绑定请按6,密码修改请按7,满意度调查请按8,转人工请按0,重听请按#号键

请您按键选择所需要的服务

0人工服务

系统语音提示:故障报修请按1,?#29992;?#21672;询请按2,企业咨询请按3,投诉举报请按4,其他服务请按5,重听请按#号键。

请您按键选择所需要的服务:

按1键 故障报修

系统首先会通过自动语音通知您抢修部门正在的区域,如果您的位置属于系统提示的停电处理区域,您可以直接?#19968;?#22914;果不是,自动语音播放后您的电话自动转到相应坐席或按?#25105;?#38190;中断自动语音播放直接转到相应坐席,坐席人员会?#38405;?#21453;映的情况进?#20449;?#26029;处理。

您在拨打95598电话进行故障报修时应注意:

请尽可能详细描述您的故障规象,以帮助我们正?#25918;?#26029;故障类?#20572;?/p>

请留下您?#21335;?#32454;用电地址,并尽量将故障点附近明显的参照物告诉我们,以帮助我们更快抵达故障现场;

请留下您的姓名及详细的联系方式,以便我们及时与您取得联系;

请尽量提供您的户号(户号在您的购电证、用电证或电费通知单上),它将有助于我们快速查询到您?#21335;?#20851;信息,缩短您的等待时间。

按2键 ?#29992;?#21672;询

提供关于?#29992;?#29992;电新装、增容、变更用电、电费电价等业务咨询。

按3键 企业咨询

提供关于非?#29992;?#29992;电新装、增容、变更用电、电费电价等业务咨询。

按4键 投诉举报

如果您在办理用电业务过程中,对电力员工的工作方式、工作质量、服务态度等有建议和意见:

如果您发现有窃电、违约用电?#28909;?#20081;正常供用电秩序的行为:

如果您发现偷盗、破坏电力设施的行为?#21462;?/p>

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